有效期：2012年10月1日起

服务承诺

乙方承诺，平台的服务可用性不小于99.5%。若由于乙方原因造成服务不可用，在服务恢复后：

• 若服务承诺时间不满一年，则仅仅记录服务不可用时间，不做赔偿。
• 若服务承诺时间达到或超过一年，则累加服务不可用时间，并计算服务可用性。
• 若服务可用性符合乙方承诺，乙方不做补偿。
• 若服务可用性不符合乙方承诺，甲方可获得的服务补偿时间为服务有责时间的10倍， 但不超过服务可用时间的30%。同时服务应用时间、服务可用时间等清零，重新计算服务可用性。
• 由于甲方本身原因（如误操作）或者不可抗原因造成服务不可用，则不记录不可用时间。 其中，不可抗原因包括但不限于：重大自然灾害、重大社会动荡国家机关的指令等等。

定义

• 一年：若无特殊说明，指8760小时
• 服务不可用：所提供的服务在连续的5分钟内不可使用（没有达到乙方所承诺的服务性能）
• 服务可用：所提供的服务没有在连续的5分钟内不可使用（没有达到乙方所承诺的服务性能）
• 服务承诺时间：根据甲乙双方的协议，乙方承诺提供服务的时间。例如，在接到甲方的指令后，乙方从2012.06.01-00:00:00时刻起开始提供服务， 至2013.06.01-00:00:00时刻因接到客户的指令而停止提供服务， 则服务应用时间为一年。若在此期间，出现由于乙方的原因而导致服务不可用，服务时间也记作一年。
• 服务可用时间：在服务承诺时间内，服务可用的时间。
• 服务不可用时间：服务承诺时间 - 服务可用时间。
• 服务可用性：在服务承诺时间内，服务可用时间的占比。例如，若服务承诺时间为一年， 其中服务可用时间为8751小时，那么服务可用性=8751/8760=99.9%。
• 服务免责时间：服务承诺时间 * (1-服务可用性)。
• 服务有责时间：服务不可用时间 - 服务免责时间。
• 服务补偿时间：乙方针对某特定服务免费为甲方延长的服务承诺时间。该时间只对该特定服务有效，不能转移到其他服务，也不能转移到除甲乙之外的第三方。

服务性能

• 乙方承诺可提供的云存储的总容量不低于100TB。
• 乙方承诺可存储的对象个数不少于10亿个。
• 乙方承诺单个对象的容量可达4GB。
• 受互联网带宽的影响，乙方不承诺从云外访问云存储的服务性能。